# Hüner AI - Kapsamlı Sistem Dokümantasyonu > Eczacılık Hüner İster. Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli eczacı asistanı. --- ## İçindekiler 1. [Hüner AI Nedir?](#hüner-ai-nedir) 2. [Hangi Sorunları Çözüyoruz?](#hangi-sorunları-çözüyoruz) 3. [Sistem Nasıl Çalışır?](#sistem-nasıl-çalışır) 4. [Web Platformu](#web-platformu) 5. [Masaüstü Uygulaması](#masaüstü-uygulaması) 6. [Özellikler ve Araçlar](#özellikler-ve-araçlar) 7. [Hüner Sosyal - Eczacı Topluluğu](#hüner-sosyal---eczacı-topluluğu) 8. [Abonelik ve Kredi Sistemi](#abonelik-ve-kredi-sistemi) 9. [Güvenlik ve Gizlilik](#güvenlik-ve-gizlilik) 10. [Destek ve İletişim](#destek-ve-iletişim) --- ## Hüner AI Nedir? Hüner AI, Türkiye'deki eczacılara özel olarak geliştirilmiş yapay zeka destekli bir dijital asistan platformudur. Eczacıların günlük iş akışlarında karşılaştıkları en büyük zorluk olan **reçete ve rapor kontrolünü** otomatikleştirerek hem zaman kazandırır hem de hata riskini minimuma indirir. Platform iki ana bileşenle çalışır: - **Web Uygulaması** (hunerai.com): Tarayıcı üzerinden erişilen ve hesap yönetimi sunan bulut tabanlı uygulama. - **Masaüstü Uygulaması** (HunerAI Desktop): Eczane bilgisayarına kurulan, SGK Medula sistemiyle doğrudan entegre çalışan, hesaplama araçları ve topluluk özelliklerinin olduğu, rapor analizi ve toplu işlem yapan Windows uygulaması. ### Vizyon Sadece hata yakalayan bir yazılım değil, eczacının en yakın yapay zeka iş ortağı ve danışmanı olmak. Eczacıların operasyonel yükünü hafifleterek sağlık hizmetlerinde dijital bir dönüşüm başlatmak. ### Tarihçe | Dönem | Gelişme | |-------|---------| | Haziran 2025 | İlk paylaşımlar ve vizyon duyurusu, bekleme listesi açıldı | | Eylül 2025 | Bulut tabanlı web uygulaması yayında | | Ekim 2025 | Ekip genişlemesi: uzman eczacılar ve yazılımcılar | | Kasım 2025 | Ulusal kuluçka merkezlerinden kabul | | Aralık 2025 | SUT veri yapılandırması tamamlandı | | Ocak 2026 | Saha testleri ve optimizasyon | | Mart 2026 | Masaüstü uygulaması yayında | --- ## Hangi Sorunları Çözüyoruz? ### 1. Reçete ve Rapor Kontrol Yükünü Azaltıyoruz Türkiye'de eczacılar her gün onlarca reçete ve rapor kontrol etmek zorundadır. Her reçetenin SUT (Sağlık Uygulama Tebliği) kurallarına uygunluğunu manuel olarak doğrulamak zorundadır: - **Saatler sürer**: Her ilaç için ilgili SUT maddesini bulmak, tanı uyumunu kontrol etmek, branş kısıtlamasını doğrulamak zaman alır. - **Hata riski yüksektir**: Binlerce sayfalık SUT metninde kural kaçırılabilir. - **Maddi kayıplara yol açar**: Uygunsuz reçeteler SGK tarafından geri iade edilir, eczacı zarara uğrar. **Hüner AI Çözümü**: Yapay zeka, rapordaki tanı, ilaç ve hekim bilgilerini saniyeler içinde analiz eder. Her ilaç için SUT uyumluluğunu kontrol eder ve sonucu "Uygun", "Riskli" veya "Koşullu" olarak raporlar. ### 2. SUT Kurallarını Anlaşılır Kılıyoruz SUT metni binlerce sayfadan oluşan, sık değişen bir mevzuattır. Hangi ilacın hangi tanıda, hangi branşta, hangi koşullarla karşılandığını takip etmek eczacılar için büyük bir yük oluşturur. **Hüner AI Çözümü**: SUT metnini yapılandırılmış ve yapay zekanın anında arayabileceği bir veri formatına dönüştürdük. Her analiz sırasında ilgili SUT maddesi otomatik olarak bulunur ve ilgili rapor/reçetenin SUT uyumluluğu eczacıya gösterilir. ### 3. Medula Sistemiyle Verimli Çalışmayı Sağlıyoruz SGK'nin Medula Eczane portalı eski bir arayüze sahiptir. Raporlar arasında gezinmek, bilgileri karşılaştırmak ve kontrol etmek zahmetlidir. **Hüner AI Çözümü**: Masaüstü uygulaması Medula portalını kendi içerisine gömülü olarak açar. Eczacı rapor sayfasına geçtiği anda Hüner otomatik olarak raporu tespit eder, analiz eder ve sonucu yan panelde gösterir. Eczacının ayrı bir sekme açmasına veya veri kopyalamasına gerek yoktur. ### 4. Toplu Rapor İşlemlerini Kolaylaştırıyoruz Bazı eczanelerde günlük yüzlerce rapor işlenir. Bunların tek tek kontrol edilmesi pratik değildir. **Hüner AI Çözümü**: Toplu Analiz modülü, birden fazla raporu sıraya alır ve otomatik olarak analiz eder. Tamamlanan analizler durumuna göre (başarılı, uyarılı, hatalı) kategorilendirilir. Eczacı sadece sorunlu raporlara odaklanabilir. ### 5. İlaç Bilgisine Hızlı Erişim Sağlıyoruz Muadil ilaç araması, etken madde bilgisi gibi işlemler gün içerisinde defalarca tekrarlanan işlerdir. **Hüner AI Çözümü**: Müstahzar Arama aracı ile ilaç adını veya barkodunu girerek muadil ilaçları, etken maddeleri, üretici bilgilerini ve SGK fiyatlarını anında görebilirsiniz. ### 6. Eczacılar Arası Bilgi Paylaşımını Destekliyoruz Eczacılar SUT yorumlamaları ve daha bir çok konuda birbirleriyle danışma ihtiyacı hisseder. Mevcut kanallarda (WhatsApp grupları, Facebook grupları vs.) bu paylaşımlar dağılır ve kaybolur. **Hüner AI Çözümü**: Hüner Sosyal topluluğu ile eczacılar analiz sonuçlarını (anonimleştirilmiş olarak) paylaşabilir, SUT kuralları hakkında tartışabilir ve meslektaşlarından geri bildirim alabilir. --- ## Sistem Nasıl Çalışır? ### Temel İş Akışı ``` Eczacı Medula'da rapor açar | v Hüner AI raporu otomatik tespit eder | v HTML içerik parse edilir (hasta, tanı, ilaç, hekim bilgileri çıkarılır) | v Kişisel bilgiler maskelenir (gizlilik için) | v Yapılandırılmış veri Hüner AI analiz motoruna gönderilir | v Reçete edilmiş her ilaç için SUT uyumluluk kontrolü yapılır | v Sonuç eczacıya sunulur: UYGUN / RİSKLİ / KOŞULLU ve takip eden açıklamaları (Neden bu şekilde sonuç çıktı, hangi SUT kuralına dayanarak) ``` ### Analiz Motorunun Kontrol Ettiği Unsurlar Yapay zeka her ilaç için şu noktaları kontrol eder: 1. **Tanı-İlaç Uyumu**: Reçetedeki ICD-10 tanı kodu, ilacın SUT kapsamındaki endikasyonlarıyla uyumlu mu? 2. **Branş Kısıtlaması**: İlacı yazan hekim, SUT'un belirlediği branşta mı? 3. **Rapor Gerekliliği**: İlaç için sağlık kurulu raporu gerekiyor mu, rapor var mı? 4. **Doz ve Miktar**: Reçetedeki doz ve miktar SUT limitlerinin içinde mi? 5. **Süre Kontrolü**: İlacın kullanım süresi SUT'un izin verdiği süre içinde mi? 6. **Özel Koşullar**: Laboratuvar değeri, önceki tedavi gereksinimi gibi ek koşullar sağlanmış mı? 7. **Etken Madde Uyumu**: İlacın etken maddesi SUT kapsamında mı? 8. **Form Uyumu**: İlaç formu (tablet, enjeksiyon vs.) SUT koşullarına uygun mu? 9. **Genel Uyumluluk**: Tüm koşullar bir arada değerlendirildiğinde sonuç ne? ### Analiz Sonuç Formatı Her ilaç için sonuç üç kategoriden birinde sunulur: - **Uygun (UYGUN)**: İlaç, SUT kurallarına tamamen uygun. Reçete güvende. - **Riskli (RİSKLİ)**: SUT kural ihlali tespit edildi. Detaylı açıklama ile hangi kuralın ihlal edildiği gösterilir. - **Koşullu**: İlaç bazı koşullarla uygun olabilir. Eczacının ek kontrol yapması önerilir. Her sonucun yanında kısa bir değerlendirme ve detaylı açıklama yer alır. Böylece eczacı sadece sonucu değil, nedenini de görür. --- ## Web Platformu Web platformu (hunerai.com) tüm kullanıcıların tarayıcı üzerinden erişebileceği merkezi uygulamadır. ### Kayıt ve Giriş - **E-posta / Şifre** ile kayıt - **Google hesabı** ile tek tıkla giriş - Şifre sıfırlama ve hesap kurtarma ### Katılım Süreci (Onboarding) Yeni kayıt olan her eczacı 4 adımlık bir katılım sürecinden geçer: 1. **Profil Bilgileri**: Ad, soyad, telefon numarası, üniversite bilgisi, ticari iletişim onayı 2. **Eczane Bilgileri**: Eczane adı, il, ilçe, GLN veya Sicil numarası 3. **İlgi Alanları**: Hangi modülleri kullanmak istediği (Rapor Kontrol, Hesaplama Araçları, Muadil Tarayıcı, Sosyal) 4. **Hoşgeldin**: Kişiselleştirilmiş karşılama Bu süreçte ekranın sağında canlı bir ön izleme paneli eczacıya kontrol panelinin nasıl görüneceğini gösterir. ### Kontrol Paneli (Dashboard) Giriş yaptıktan sonra eczacı kontrol panelini görür: - **Profil Kartı**: Eczane adı, iletişim bilgileri - **Abonelik Kartı**: Mevcut plan, bitiş tarihi, kredi kullanımı - **İstatistikler**: Bugünün analizleri, toplam analiz sayısı, kalan kredi, aktif plan - **Kredi Kullanım Grafiği**: 7/30/90 günlük kredi tüketim analizi ### Profil Yönetimi - Ad, soyad, eczane adı düzenleme - Telefon, e-posta, şehir bilgisi güncelleme - Abonelik detaylarını görüntüleme - Bildirim tercihlerini yönetme ### Destek Talep Sistemi - Yeni destek talebi oluşturma - Açık talepleri takip etme - Talep detaylarını görüntüleme - Talep durumu takibi (Açık / Atandı / Çözüldü / Kapatıldı) ### Abonelik Yönetimi - Mevcut plan detayları - Yenileme tarihi - Ödeme geçmişi ve faturalar - Plan yükseltme / düşürme - Abonelik iptal --- ## Masaüstü Uygulaması Masaüstü uygulaması Hüner AI'nın en güçlü bileşenidir. Doğrudan eczane bilgisayarına kurulur ve SGK Medula sistemiyle entegre çalışır. ### Kurulum Windows için `.exe` kurulum dosyası indirilir. Uygulama otomatik güncelleme destekler; yeni sürümler çıktığında kullanıcı bilgilendirilir ve tek tıkla güncelleme yapılır. ### Giriş Uygulama açıldığında Google hesabıyla giriş yapılır. Giriş işlemi sistem tarayıcısında gerçekleşir ve `hunerai://` protokolü üzerinden token uygulamaya aktarılır. Bu sayede kullanıcılar web ve masaüstü uygulamaları arasında tek hesapla geçiş yapabilir. ### Ana Ekranlar #### 1. Kontrol Paneli Web'deki kontrol paneline benzer bir görünüm sunar: - Profil ve eczane bilgileri - Abonelik durumu ve kredi kullanımı - Bugünün analizleri ve toplam istatistikler - Kredi kullanım grafiği - Hızlı erişim kartları #### 2. Medula Entegrasyonu Bu ekran, Hüner AI'nın en önemli ve benzersiz özelliğidir. **Nasıl Çalışır:** - Uygulama içinde SGK Medula Eczane portalı açılır (gömülü tarayıcı). - Eczacı Medula'ya normal şekilde giriş yapar ve çalışır. - Eczacı bir rapor sayfasına (`RaporListe.jsp`) veya reçete işlem sayfasına (`ReceteIslem2.jsp`) geçtiğinde, Hüner bunu otomatik olarak tespit eder. - Sayfanın sağında kayar bir analiz paneli açılır. - Panel içinde her ilaç için SUT uyumluluk sonucu gösterilir. **Medula Kimlik Bilgileri:** - SGK kullanıcı adı ve şifresi eczacının kendi bilgisayarında şifrelenmiş olarak saklanır. - Bu bilgiler hiçbir zaman Hüner sunucularına gönderilmez. - Otomatik doldurma seçeneği ile her seferinde yeniden girmek gerekmez. **Navigasyon:** - Geri, ileri ve yenile butonları ile Medula içinde rahatlıkla gezinilir. - Tüm işlem Hüner uygulaması içinden yapılır; ayrı tarayıcı penceresi gerektirmez. #### 3. Toplu Analiz Birden fazla raporu tek seferde analiz etme modülü. **Üç sütunlu iş akışı:** | Sol Sütun | Orta Sütun | Sağ Sütun | |-----------|------------|-----------| | Filtreleme ve Seçim | İşlem Sırası | Tamamlananlar | | Hasta adı veya protokol no ile arama | İşlenmekte olan rapor | Başarılı analizler | | Tarih aralığı filtresi | Bekleyen raporlar sırası | Görüntüle butonu | | Mevcut raporlar listesi | Başlat/Durakla kontrolleri | Detay inceleme | **Analiz Detay Penceresi:** - Ham rapor HTML'i (iframe olarak) - Yapılandırılmış analiz sonuçları - İlaç bazında değerlendirme #### 4. Analiz Geçmişi Geçmişte yapılan tüm analizlerin listelendiği ve incelenebildiği ekran. - Hasta adı veya protokol numarasıyla arama - İstatistik özeti: bugünün analizleri, toplam analizler, kritik sorunlar - Sıralanabilir tablo: hasta (maskelenmiş), protokol no, tarih, ilaç sayısı, durum, kullanılan kredi - Her analiz için detay görüntüleme, silme ve geri bildirim seçenekleri #### 5. Topluluk (Hüner Sosyal) Masaüstü uygulamasından da topluluk özelliklerine erişilebilir. Detaylar için [Hüner Sosyal](#hüner-sosyal---eczacı-topluluğu) bölümüne bakınız. #### 6. Uygulamalar ve Araçlar Masaüstü uygulamasından erişilebilen yardımcı araçlar: - **Müstahzar Arama**: İlaç adı veya barkod ile muadil ilaç arama - **Hesaplayıcılar**: VKİ, VYA, Z-Skoru, Kalsiyum dozaj hesaplayıcıları - **OTC ve Dermokozmetik**: (Yakın zamanda) #### 7. Ayarlar - **Profil**: Ad, eczane adı, telefon, e-posta, şehir - **Abonelik**: Plan detayları, bitiş tarihi, kredi durumu - **Medula Kimlik Bilgileri**: SGK kullanıcı adı/şifre (şifrelenmiş depolama) - **Bildirimler**: Analiz tamamlanma, kredi azalma, SUT kural güncellemeleri, e-posta bildirimleri #### 8. Yardım - E-posta destek (info@hunerai.com) - Canlı sohbet (yakın zamanda) - Telefon destek (yakın zamanda) - SSS bölümü - Başlangıç rehberi, video eğitimler, SUT kuralları dokümantasyonu (yakın zamanda) --- ## Özellikler ve Araçlar ### Otomatik Rapor Kontrol (Ana Özellik) Hüner AI'nın çekirdek özelliği. Yapay zeka ile reçete ve rapor kontrolü. **Ne yapar:** - SGK Medula raporlarını otomatik tespit eder - Rapordaki tüm bilgileri yapılandırır (hasta demografisi, tanılar, ilaçlar, hekim bilgileri, laboratuvar değerleri) - Her ilaç için SUT uyumluluk analizi yapar - Sonuçları anlaşılır bir şekilde sunar **Nasıl kullanılır:** 1. Masaüstü uygulamasında Medula sekmesine gidin 2. Medula'da bir rapor veya reçete sayfası açın 3. Hüner otomatik olarak analiz panelini açar 4. Analiz et butonuna basın 5. 20-30 saniye içinde gelen sonuçları inceleyin **Toplu işlem için:** 1. Toplu Analiz sekmesine gidin 2. Analiz etmek istediğiniz raporları seçin 3. Başlat butonuna basın 4. Tamamlanan analizleri inceleyin ### Müstahzar Arama (Muadil İlaç Tarayıcı) İlaç adı veya barkod numarasıyla arama yaparak muadil ilaçları bulma aracı. **Sunduğu bilgiler:** - Etken madde ve dozu - İlaç formu (tablet, şurup, enjeksiyon vs.) - Üretici firma - SGK fiyatı (KDV dahil/hariç) - Muadil ilaçlar listesi - Barkod numarası **Kullanım alanları:** - Stoktaki ilacın muadilini bulma - Fiyat karşılaştırması yapma - Hasta için daha uygun alternatif arama ### İlaç Etkileşim Analizi Birden fazla ilacın birlikte kullanılmasındaki riskleri değerlendiren araç. **Etkileşim seviyeleri:** - **Major**: Ciddi risk, kaçınılması gereken kombinasyon - **Moderate**: Orta düzey risk, dikkatli izleme gerekir - **Minor**: Düşük risk, bilgilendirme amaçlı **Veri kaynakları:** NIH RxNav, uluslararası farmakolojik veri tabanları ### Hesaplama Araçları Eczacıların günlük işlerinde ihtiyaç duyduğu klinik hesaplayıcılar: #### VKİ (Vücut Kitle İndeksi / BMI) Hesaplayıcı - Boy ve kilo girilerek VKİ hesaplanır - Sağlık kategorisi belirlenir (zayıf, normal, fazla kilolu, obez) - Referans aralıkları gösterilir #### VYA (Vücut Yüzey Alanı / BSA) Hesaplayıcı - Yaş, boy ve kilo ile VYA hesaplanır - Mosteller formülü kullanılır - İlaç dozaj planlamasında kritik öneme sahiptir - Özellikle kemoterapötik ilaç dozlamalarında kullanılır #### Z-Skoru Hesaplayıcı - WHO standartlarına göre çocuk büyüme durumu değerlendirilir - Boy, kilo ve yaşa göre persentil hesaplanır - Pediatrik hastaların gelişim takibinde kullanılır #### Düzeltilmiş Kalsiyum Hesaplayıcı - Albümin seviyesine göre düzeltilmiş kalsiyum değeri hesaplanır - Hipokalsemi / hiperkalsemi değerlendirmesinde kullanılır #### Yaş Hesaplayıcı - Doğum tarihinden kronolojik yaş hesaplar (gün/ay/yıl) - Pediatrik doz hesaplamalarında kullanılır #### Enteral Formül Karıştırıcı - Farklı enteral beslenme formüllerini karıştırma - Makro besin içeriği hesaplama - Toplam kalori hesabı ### KKİ (Kamu Kurum İskontoları) Veritabanı İlaç depo fiyatları ve SGK geri ödeme oranlarına erişim. - İlaç bazında KKİ oranı sorgulama - Fiyat farkı hesaplama - Güncel depo fiyatları --- ## Hüner Sosyal - Eczacı Topluluğu Hüner Sosyal, eczacılar için özel olarak tasarlanmış bir profesyonel ağ ve bilgi paylaşım platformudur. ### Özellikler **Sosyal Akış:** - "Senin İçin" ve "Takip Ettiklerin" sekmeleri - Gönderi oluşturma, beğeni, yorum, paylaşım - Kullanıcı profilleri, bio, eczane bilgisi **Kategoriler:** - **Genel Akış**: Her konuda paylaşım - **Analiz Sorusu**: SUT analizi konusunda sorular ve tartışmalar - **SUT Kuralları**: SUT değişiklikleri ve yorumları - **Dermokozmetik**: Dermokozmetik ürünler hakkında bilgi paylaşımı - **OTC ve Takviyeler**: Reçetesiz ilaçlar ve gıda takviyeleri **Analiz Paylaşımı:** - Yapılan analizlerin sonuçları (anonimleştirilmiş olarak) toplulukla paylaşılabilir - Eczacılar başka raporlardaki SUT uyumluluk durumlarını görebilir - Meslektaşlardan geri bildirim alınabilir **Profil Özellikleri:** - Görünen ad ve kullanıcı adı - Eczane bilgisi - Bio alanı - Takipçi / takip sayıları - Doğrulama rozeti **Bildirimler:** - Beğeni, yorum, takip ve bahsetme bildirimleri - Gerçek zamanlı bildirim sistemi **Moderasyon:** - Uygunsuz içerikleri raporlama (spam, yanlış bilgi) - Kendi gönderilerini silme ### Topluluk Değeri Hüner Sosyal, eczacıların: - SUT kural değişikliklerini birbirleriyle hızla paylaşmasını sağlar - Karar verirken meslektaşlarından fikir almasına imkan tanır - Zor vakaları tartışarak kolektif bilgi oluşturmasını destekler - Eczacılık mesleğinde dijital bir ağ kurmasını mümkün kılar --- ## Abonelik ve Kredi Sistemi ### Nasıl Çalışır? Hüner AI kredi bazlı bir sistem kullanır. Her rapor analizi belirli miktarda kredi tüketir. Krediler abonelik planlarıyla veya ek paketlerle satın alınır. ### Abonelik Planları Farklı ihtiyaçlara yönelik abonelik seviyeleri sunulur: - Aylık ve yıllık ödeme seçenekleri - Yıllık planlar için indirim - Her planın kendine özel kredi kotası ve özellik seti vardır ### Ek Kredi Paketleri (Addon) Abonelik dışında tek seferlik kredi paketleri satın alınabilir. Örneğin, yoğun dönemler için ekstra kredi ihtiyacı olan eczacılar paket satın alabilir. ### Ödeme Altyapısı - **Iyzico** ödeme entegrasyonu (Türkiye'nin önde gelen ödeme altyapısı) - Visa ve Mastercard desteği - 3D Secure güvenlikli ödeme - Taksit seçenekleri - Otomatik abonelik yenileme - Fatura oluşturma ve indirme ### Kredi Takibi - Kontrol panelinde kalan kredi görünümü - Kredi kullanım grafikleri (7/30/90 gün) - Kredi azaldığında uyarı bildirimi - Kullanım geçmişi detayı ### Ücretsiz Araçlar Kredi gerektirmeyen, tüm kullanıcılara açık araçlar: - İlaç sorgulama - Hesaplayıcılar (VKİ, VYA, Z-Skoru, Kalsiyum, Yaş) - Enteral formül karıştırıcı - SUT kuralları veritabanı - Hüner Sosyal --- ## Güvenlik ve Gizlilik ### Veri Güvenliği Hüner AI, hasta ve eczacı verilerinin güvenliği konusunda en yüksek standartları uygular. **Kişisel Bilgi Maskeleme:** Rapor analizi sırasında hasta ve hekim kişisel bilgileri otomatik olarak maskelenir: - Hasta adı: "Ahm*** Yıl***" (ilk 3 ve son 3 harf görünür) - Hekim adı: Aynı maskeleme uygulanır - TC kimlik, diploma ve sicil numaraları: Maskelenir - Bu maskelenmiş veriler analiz için kullanılır; ve yine maskelenmiş bilgiler yalnızca eczacının kendi bilgisayarında kalır. **Medula Kimlik Bilgileri:** - SGK kullanıcı adı ve şifresi yalnızca eczacının bilgisayarında, işletim sisteminin şifreleme katmanı (Electron safeStorage) ile şifrelenmiş olarak saklanır. - Bu bilgiler Hüner AI sunucularına hiçbir zaman gönderilmez. **Yerel Depolama:** Masaüstü uygulamasında raporlar yerel dosya sisteminde saklanır: - Ham rapor HTML'leri (maskelenmiş) - Analiz sonuçları - Yapılandırılmış veri dosyaları - Bu veriler eczacının bilgisayarında kalır ve cihaz dışına çıkmaz (analiz isteği hariç). ### Uygulama Güvenliği - **CSRF koruması**: Tüm formlarda Cross-Site Request Forgery önlemi - **Girdi doğrulama**: Kullanıcı girişlerinde XSS ve enjeksiyon önlemi - **Hız sınırlandırma**: AI endpointlerinde dakikada 18 istek sınırı, kimlik doğrulama endpointlerinde 5 istek sınırı - **Rol tabanlı erişim**: Admin ve kullanıcı rolleri ayrıştırması - **Veritabanı güvenliği**: Satır düzeyi güvenlik (RLS) politikaları ### Uyarı Hüner AI bir **karar destek sistemidir**, klinik karar verme aracı değildir. Analiz sonuçları bilgilendirme amaçlıdır. Nihai karar her zaman eczacıya aittir. Kritik kararlar için güncel kılavuzlar ve mesleki yargı kullanılmalıdır. Hüner AI yanılabilir. --- ## Destek ve İletişim ### Destek Kanalları | Kanal | Durum | Detay | |-------|-------|-------| | E-posta | Aktif | info@hunerai.com | | Uygulama İçi Destek Talebi | Aktif | Dashboard > Destek Talepleri | | Canlı Sohbet | Yakın Zamanda | - | | Telefon Destek | Yakın Zamanda | - | ### Destek Talep Sistemi 1. Kontrol panelinden "Destek Talepleri" bölümüne gidin 2. "Yeni Talep Oluştur" butonuna basın 3. Konuyu ve detayları yazın 4. Talebin durumunu takip edin ### E-posta İletişim Sistemi Hüner AI, kullanıcılarıyla e-posta üzerinden düzenli iletişim kurar: **Katılım Süreci:** - Hoşgeldin e-postası (ücretsiz kredilerle birlikte) - E-posta doğrulama - İlk analiz tebrik mesajı - Hızlı başlangıç rehberi - Masaüstü uygulaması kurulum kılavuzu - Ücretsiz kredilerin bitmesine yakın hatırlatma **Finansal:** - Ödeme onay bilgilendirmesi - Fatura oluşturma bildirimi - Abonelik yenileme - Yenileme hatırlatması - Abonelik sona erme - Ödeme alınamadığı durumlarda kademeli bildirimler **Başarılar:** - 100. analiz tebrik mesajı - 500. analiz tebrik ve davet - 1000. analiz tebrik mesajı **Sadakat:** - 7 gün sonra hatırlatma - 30 gün sonra geri kazanım - 60 gün sonra ek kredi teklifi **Güvenlik:** - Şifre sıfırlama bağlantısı - Şifre değişikliği onayı ### SSS (Sıkça Sorulan Sorular) **S: Hüner AI nedir?** C: Eczacıların günlük iş akışlarını desteklemek üzere tasarlanmış, yapay zeka destekli bir dijital araç platformudur. İlaç bilgileri, etkileşim kontrolü, farmasötik hesaplamalar ve SUT rapor analizi sunar. **S: Temel araçlar ücretsiz mi?** C: Evet. İlaç sorgulama, Hüner Sosyal, hesaplayıcılar ve SUT veritabanı tamamen ücretsizdir. **S: Hangi bilgi kaynaklarını kullanıyorsunuz?** C: T.C. SUT/SGK verileri, TİTCK güncel verileri, uluslararası farmakolojik veri tabanları (RxNorm, DrugBank) ve güncel tıbbi literatür. **S: Sisteme hasta verisi girmem güvenli mi?** C: Uygulama kişisel sağlık verilerini (ad, T.C. kimlik no, özel teşhis bilgileri) girmek için tasarlanmamıştır. Girilen verinin KVKK'ya uygunluğundan kullanıcı sorumludur. Masaüstü uygulamasında veri otomatik olarak maskelenir. **S: Sunulan bilgilere güvenebilir miyim?** C: Hüner AI güncel ve güvenilir kaynaklardan derlenen bilgileri sunar ancak tıbbi tavsiye yerine geçmez. Kritik kararlar için güncel kılavuzları ve mesleki yargınızı kullanın. AI servisleri (Hüner AI da dahil) hata yapabilir. --- ## Yasal Bilgiler Hüner AI platformunda aşağıdaki yasal dokümanlar mevcuttur: - **Kullanım Koşulları**: Platformun kullanım şartları - **Gizlilik Politikası**: Veri işleme ve gizlilik uygulamaları - **İade Politikası**: Ödeme iadeleri ve koşullar - **Yasal Uyarı (Sorumluluk Reddi)**: Tıbbi karar desteği sınırlamaları - **Mesafeli Satış Sözleşmesi**: Uzaktan satış şartları - **Çerez Politikası**: Web sitesi çerez kullanımı - **Topluluk Kuralları**: Hüner Sosyal kullanım kuralları - **Aydınlatma ve Onay Metni**: KVKK kapsamında bilgilendirme --- > **Hüner AI** - Eczacılık Hüner İster. > > Her reçete, Hüner'in güvencesi altında.