İade ve İptal Politikası
HÜNER AI İade, İptal ve Cayma Hakkı Şartları
Genel Bilgilendirme
Hüner AI, dijital hizmet aboneliği ve sorgu kredisi satışı yapan bir platformdur. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanımına ilişkin özel koşullar bulunmaktadır.
Dijital Hizmet Satışlarında Cayma Hakkı
Madde 1 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
6502 Sayılı Kanun'un 15. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: Satın alınan sorgu kredilerinin kullanılmaya başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
- Abonelik hizmetleri: Aylık abonelik paketlerinde, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer.
Önemli: Satın aldığınız abonelik veya sorgu kredilerini kullanmaya başladığınızda, cayma hakkınız sona erer. Lütfen satın almadan önce paket detaylarını dikkatlice inceleyin.
İptal ve İade Koşulları
Abonelik Paketleri:
- Abonelik satın alımından sonra, hiçbir sorgu/analiz kullanılmamışsa ve satın alım tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse, iade talebi değerlendirilebilir.
- İlk sorgulama/analiz yapıldığı anda cayma hakkı sona erer ve iade yapılamaz.
- Aylık abonelikler, otomatik yenileme tarihinden en az 3 gün önce iptal edilebilir.
- İptal edilen aboneliklerde, mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.
Ek Sorgu Paketleri:
- Ek sorgu paketleri satın alındıktan sonra, hiçbir kredi kullanılmamışsa ve satın alım tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse, iade talebi değerlendirilebilir.
- Paketten bir adet sorgu hakkı bile kullanıldığında, iade hakkı sona erer.
- Kullanılmayan sorgu kredileri, satın alım tarihinden itibaren 6 ay geçerlidir.
İptal ve İade Süreci:
- İade talebinizi info@hunerai.com adresine iletebilirsiniz
- Talep 2 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yönteminize geri gönderilir
Teknik Arıza ve Hizmet Kesintileri
Hüner AI'dan kaynaklanan teknik arızalar nedeniyle hizmetin kullanılamadığı durumlarda:
- Kullanılamayan süre, abonelik sürenize eklenir veya sorgu haklarınız iade edilir.
- 24 saatten uzun süren kesintilerde, orantılı ücret iadesi yapılabilir.
- Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve iade kapsamında değerlendirilmez.
Teslimat (Hizmetin İfası)
Hüner AI bir dijital hizmet platformudur. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- Abonelik Aktivasyonu: Ödeme onaylandıktan sonra hesabınıza anında tanımlanır.
- Sorgu Kredileri: Satın alınan krediler, ödeme tamamlandıktan hemen sonra hesabınıza yüklenir ve kullanıma hazır hale gelir.
- Erişim: Hizmetlere web tarayıcınız üzerinden anında erişebilirsiniz.
Ödeme Güvenliği
Tüm ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Hüner AI, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.
İletişim
İade, iptal veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: info@hunerai.com
Telefon: +90 553 860 19 07
Adres: Çırçır Mah. Sayayolu Caddesi A Blok 68-84 İç Kapı No6 Eyüpsultan/İstanbul
Son güncelleme: 27 Kasım 2024